ISO/TC 312

Sobre

Secretaría: DIN (Germany)

Responsable de comité:

Mrs Pelin Düzyurt
Presidente/a (hasta el final 2026):

Mr Prof. Dr Matthias Gouthier
Responsable de programa técnico de ISO [TPM]:

Ms Jacquelyn MacCoon

Responsable editorial de ISO [EM]:

Ms Nicola Perou
Fecha de creación: 2017

Alcance

Standardization in the field of excellence in service

Four male athletes sculling on lake in sunshine.

Visit the Technical Committee's own website for more information.

Enlaces rápidos

Programa de trabajo

Borradores y nuevos elementos de trabajo
Planes de negocio

Planes de negocio de TC para revisión pública
Área de trabajo

Documentos de trabajo (se requiere cuenta de usuario)
Aplicaciones electrónicas de ISO

Herramientas de TI que apoyan el proceso de desarrollo de normas

Este comité contribuye con 6 normas a los siguientes Objetivos de Desarrollo Sostenible:

Good Health and Well-being

Decent Work and Economic Growth

Industry, Innovation and Infrastructure

Responsible Consumption and Production

Normas ISO publicadas *

Normas ISO en desarrollo *

Miembros participantes

Miembros observadores

* la cifra incluye las actualizaciones

Estructura
Enlaces

Referencia	Título	Tipo
ISO/TC 312/TG 1	Communication	Grupo de trabajo
ISO/TC 312/TG 2	Strategic Business Plan	Grupo de trabajo
ISO/TC 312/WG 1	Principles, model and measurement	Grupo de trabajo
ISO/TC 312/WG 2	Design of excellent services	Grupo de trabajo
ISO/TC 312/WG 4	Public Services	Grupo de trabajo
ISO/TC 312/WG 5	Digital service excellence	Grupo de trabajo

Comités de enlace a ISO/TC 312

Los comités que aparecen a continuación pueden acceder a los documentos de ISO/TC 312:

Referencia	Título	ISO/IEC
ISO/IEC JTC 1/SC 40	IT service management and IT governance	ISO/IEC
ISO/TC 69/SC 8	Application of statistical and related methodology for new technology and product development	ISO
ISO/TC 159/SC 1	General ergonomics principles	ISO
ISO/TC 225	Market, opinion and social research	ISO
ISO/TC 228	Tourism and related services	ISO
ISO/TC 232	Education and learning services	ISO
ISO/TC 286	Collaborative business relationship management	ISO

Comités de enlace de ISO/TC 312

ISO/TC 312 pueden acceder a los documentos de los comités que aparecen a continuación:

Referencia	Título	ISO/IEC
ISO/IEC JTC 1/SC 40	IT service management and IT governance	ISO/IEC
ISO/IEC JTC 1/SC 42	Artificial intelligence	ISO/IEC
ISO/TC 69/SC 8	Application of statistical and related methodology for new technology and product development	ISO
ISO/TC 159	Ergonomics	ISO
ISO/TC 176/SC 1	Concepts and terminology	ISO
ISO/TC 176/SC 2	Quality systems	ISO
ISO/TC 176/SC 3	Supporting technologies	ISO
ISO/TC 228	Tourism and related services	ISO
ISO/TC 232	Education and learning services	ISO
ISO/TC 260	Human resource management	ISO
ISO/TC 279	Innovation management	ISO
ISO/TC 286	Collaborative business relationship management	ISO
ISO/TC 324	Sharing economy	ISO

ISO/TC 312 - Secretaría

DIN (Germany)

DIN Deutsches Institut für Normung e.V.

DIN e. V.
Am DIN-Platz
Burggrafenstraße 6
D-10787 Berlin
Germany

Tel: +49 30 2601-0

Fax: +49 30 26 01 12 31

Email: directorate.international@din.de

Web: http://www.din.de

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Comités de enlace a ISO/TC 312

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