ISO 9241-154:2013

No disponible en español

Publicado (Edición 1, 2013)

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ISO 9241-154:2013

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Resumen

ISO 9241-154:2013 gives guidance on, and requirements for, the user interface design of interactive voice response (IVR) applications. It covers both IVR systems that employ touchtone input and those using automated speech recognition (ASR) as the input mechanism. It is equally applicable to cases in which the caller or the IVR system itself (e.g. in some telemarketing applications) initiates the call. It is intended to be used together with ISO/IEC 13714.

Informaciones generales

Estado
: Publicado

Fecha de publicación
: 2013-02

Etapa
: Norma Internacional confirmada [90.93]
Edición
: 1

Número de páginas
: 35
Comité Técnico :
ISO/TC 159/SC 4

ICS :
13.180 35.180
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