Resumen
ISO 10004:2012 provides guidance in defining and implementing processes to monitor and measure customer satisfaction.
ISO 10004:2012 is intended for use by organizations regardless of type, size or product provided. The focus of ISO 10004:2012 is on customers external to the organization.
Informaciones generales
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Estado: RetiradaFecha de publicación: 2012-09Etapa: Retirada de la Norma Internacional [95.99]
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Edición: 1Número de páginas: 32
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Comité Técnico :ISO/TC 176/SC 3ICS :03.120.10
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Ciclo de vida
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Anteriormente
RetiradaISO/TS 10004:2010
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Ahora
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Revisada por
PublicadoISO 10004:2018
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