Reference number
ISO 10004:2012
© ISO 2025
ISO 10004:2012
Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for monitoring and measuring
Edition 1
2012-09
Retirada
Retirada (Edición 1, 2012)

Resumen

ISO 10004:2012 provides guidance in defining and implementing processes to monitor and measure customer satisfaction.

ISO 10004:2012 is intended for use by organizations regardless of type, size or product provided. The focus of ISO 10004:2012 is on customers external to the organization.

Informaciones generales

  • Estado
     : Retirada
    Fecha de publicación
     : 2012-09
    Etapa
    : Retirada de la Norma Internacional [95.99]
  • Edición
     : 1
    Número de páginas
     : 32
  • Comité Técnico :
    ISO/TC 176/SC 3
    ICS :
    03.120.10 
  • RSS actualizaciones

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