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Résumé

Le présent document fournit des lignes directrices concernant l'application d'un système de management des services (SMS) basé sur l'ISO/IEC 20000‑1. Il fournit des exemples et des recommandations pour permettre aux organismes d'interpréter et d'appliquer l'ISO/IEC 20000‑1, y compris des références à d'autres parties de l'ISO/IEC 20000 et à d'autres normes appropriées.

Informations générales

  • État actuel
     : Publiée
    Date de publication
     : 2019-08
    Stade
    : Norme internationale publiée [60.60]
  • Edition
     : 3
    Nombre de pages
     : 70
  • Comité technique :
    ISO/IEC JTC 1/SC 40
    ICS :
    35.020  03.080.99 
  • RSS mises à jour
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