Le présent document offre une vue d’ensemble des normes ISO 9241 relatives à l’ergonomie des logiciels sous la forme de résumés de ces normes, en particulier les parties de la famille de documents ISO 9241-1XX. Il fournit également des résumés de l’ISO 9241-11, l’ISO 9241-210 et l’ISO 9241-220, qui ont une pertinence spécifique pour la conception de systèmes interactifs basés sur des logiciels.

Le présent document s’adresse aux types d’utilisateurs suivants:

—     les directeurs, qui sont impliqués dans la planification et la gestion des projets de développement de produits, de systèmes et/ou de services, et qui doivent être informés de l’approche de conception centrée sur l’opérateur humain et des recommandations relatives à l’ergonomie des logiciels;

—     les développeurs, qui appliqueront les recommandations de ces documents lors du processus de développement (soit directement, sur la base d’une formation, soit en utilisant des outils et des guides de style qui intègrent les recommandations);

—     les rôles liés à la conception d’interfaces utilisateur (y compris les concepteurs de systèmes interactifs, les architectes de l’information, les concepteurs d’interfaces utilisateur, les concepteurs visuels et les créateurs de contenu), qui appliqueront les recommandations de ces documents lors du processus de création et de conception (soit directement, sur la base d’une formation, soit en utilisant des outils et des guides de style qui intègrent les recommandations);

—     les analystes de l’expérience utilisateur, qui sont chargés d’identifier les besoins des utilisateurs et qui renseignent sur le contexte d’utilisation d’un produit, d’un système ou d’un service;

—     les évaluateurs, qui sont tenus de s’assurer que les produits, les systèmes ou les services sont conformes aux recommandations contenues dans ces documents;

—     les acheteurs, qui se réfèreront à ces documents dans les contrats lors de l’achat du produit;

—     les concepteurs d’outils de développement d’interfaces utilisateur et de guides de style destinés à être utilisés par les concepteurs et les développeurs d’interfaces utilisateur.

Bien que les documents soient applicables à tous les types de systèmes interactifs, ils ne couvrent pas les spécificités de tous les contextes d’utilisation, tels que les systèmes critiques pour la sécurité et le travail collaboratif.