Преимущества сотрудничества в процессе ведения бизнеса хорошо известны и это приводит к появлению более инновационных идей, снижению затрат благодаря повышению эффективности и совместному использованию ресурсов, а также к получению доступа к новым услугам.
Стандарт ИСО 44001, Системы управления взаимоотношениями с клиентами в совместном бизнесе. Требования и структура, нацелен на оказание помощи организациям в установлении и улучшении деловых отношений внутри и среди организаций.
Новый стандарт предоставляет основные компоненты системы управления для деловых отношений в равной степени, как и требования к операционному процессу. Данная система представляет собой такую же структуру, как и в стандартах ИСО по системе управления (известную как высокоуровневая структура), тем самым облегчив возможность для пользователей сложных систем управления. Она также описывает восьмиуровневый жизненный цикл для обеспечения устойчивых отношений, включая оперативную информированность, создание стоимости, опыт, внутреннюю оценку, выбор партнеров, совместную работу, стратегию выхода.
Данный стандарт был разработан проектным комитетом ИСО/ПК 286, Управление взаимоотношениями в совместном бизнесе. Структура, чей секретариат ведет BSI, член ИСО в Великобритании.
Секретарь данного проектного комитета Мик Майер (Mick Maghar) сказал, что данный стандарт подходит как для частных, так и для общественных организаций любых размеров.
«Стандарт ИСО 44001 может применяться на совершенно разных уровнях, начиная от единичных проектов или индивидуальных партнерских отношений, заканчивая многочисленными союзами внутри организации. Он поможет бизнесу работать более сплоченно, повышать выгоду от сотрудничества с заинтересованными сторонами и поддерживать их устойчивость.
Стандарт ИСО 44001 можно приобрести у Вашего национального члена ИСО или в интернет-магазине.