Les normes ISO sont essentielles pour promouvoir des séjours à la fois agréables, durables et responsables. Elles traitent des questions clés, comme la qualité des services, l’impact environnemental ou le respect des diverses cultures, définissent des exigences en matière de formation pour les professions liées au tourisme, et proposent des lignes directrices relatives à la communication des offres de loisirs et de divertissement. Les normes ISO contribuent ainsi à renforcer la réputation et la compétitivité des destinations et des prestataires de services.

Éclairage

Management de la qualité : La voie de l’amélioration continue

Le rôle des systèmes de management de la qualité (SMQ) est souvent méconnu. Voyons ce qu’est au juste un SMQ, à quoi il doit ressembler et en quoi il est indispensable pour votre entreprise.

Atteindre le zéro émission nette : une étape cruciale pour un avenir durable
L’atteinte de l’objectif de réduction à zéro des émissions nettes n’est pas seulement un impératif environnemental : elle offre aussi de nombreuses opportunités aux organismes, quelle que soit leur taille.
Young woman wearing a protective face mask taps on her smartphone as she waits for a night flight at a quiet airport terminal gate.

Voyages et technologies

Cinq innovations qui vont révolutionner votre façon de voyager.

Normes incontournables

Norme
ISO 21401:2018
Tourism and related services
Sustainability management system for accommodation establishments

Requirements

Norme
ISO 21902:2021
Tourisme et services connexes
Tourisme accessible pour tous

Exigences et recommandations

Norme
ISO 22483:2020
Tourisme et services connexes
Hôtels

Exigences de service